Política de reembolso
En Proveehub comercializamos principalmente productos y contenidos digitales, como accesos a proveedores, guías, contactos, recursos, plantillas y otros archivos o contenidos digitales. Por este motivo, nuestros productos no requieren ningún tipo de envío físico.
Entrega de los productos digitales
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá el acceso, archivo, enlace o información correspondiente al producto adquirido a través del medio indicado durante el proceso de compra, normalmente por correo electrónico.
En algunos casos, el correo puede tardar unos minutos en llegar o aparecer en las carpetas de spam, correo no deseado o promociones, por lo que recomendamos revisarlas antes de contactar con nosotros.
Si has realizado correctamente el pago y no has recibido tu producto digital, tienes problemas para acceder a él o consideras que ha ocurrido algún error con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en proveehub10@gmail.com.
Revisaremos tu caso y trataremos de solucionarlo lo antes posible. Si por algún problema atribuible a nosotros no podemos entregarte el producto digital adquirido o facilitarte correctamente el acceso, se realizará el reembolso correspondiente.
Productos digitales y devoluciones
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y a que pueden ser entregados o puestos a disposición del cliente de forma inmediata, una vez que el contenido digital haya sido correctamente entregado o se haya facilitado su acceso, las solicitudes de devolución estarán sujetas a la normativa aplicable y a las condiciones aceptadas durante el proceso de compra.
Esto no afecta a tus derechos legales en caso de que el producto digital no haya sido entregado, presente un problema de acceso, no se corresponda con lo adquirido o exista cualquier otra incidencia que legalmente dé derecho a una solución o reembolso.
Problemas con el pedido
Si has recibido un producto diferente al adquirido, algún enlace no funciona, falta contenido o tienes cualquier otro problema relacionado con tu compra, escríbenos a proveehub10@gmail.com indicando tu nombre, correo utilizado en la compra y número de pedido, si dispones de él.
Comprobaremos la incidencia y, dependiendo del caso, podremos restablecer el acceso, volver a enviarte el producto, corregir el problema o realizar el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará mediante el método de pago original utilizado para realizar la compra.
Una vez aprobado y procesado el reembolso, el tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos.
Para cualquier consulta relacionada con una compra, entrega de productos digitales o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: